Engagement Rate adalah salah satu metrik penting yang digunakan untuk mengukur dan menunjukkan seberapa aktif audiens berinteraksi dengan konten yang Anda buat. Hal ini berguna untuk mengukur jumlah keterlibatan seperti like, komentar, share, dan klik dibandingkan dengan jumlah pengikut dan juga tayangan.
Semakin tinggi engagement rate, maka semakin besar juga kemungkinan brand Anda untuk membangun hubungan yang lebih erat dengan audiens. Apabila Sebuah konten memiliki engagement tinggi konten tersebut cenderung mendapatkan lebih banyak eksposur pada algoritma media social. Maka dari itu, hal ini sangat membantu sebuah brand untuk mencapai audiens yang lebih luas tanpa harus mengandalkan iklan berbayar.
Ketika Anda ingin meningkatkan engagement rate, Anda harus memahami kebutuhan audiens. Caranya yaitu dengan menghadirkan konten yang relevan, dan juga aktif berinteraksi dengan para followers. Pada artikel ini kami akan membahas beberapa hal terkait engagement rate seperti, Fungsinya, faktor yang mempengaruhi, dan cara meningkatkannya.
Fungsi Engagement Rate adalah
Dalam pemasaran digital, engagement rate menjadi salah satu aspek yang sangat penting untuk membuat brand lebih dikenal oleh publik. Berikut beberapa fungsi utama dari engagement rate.
-
Mengukur Efektivitas Campaign
Engagement rate dapat Anda jadikan sebagai indikator efektivitas sebuah kampanye atau Campaign. Misalnya, setelah menjalankan campaign angka engagement rate yang diperoleh rendah, ini menandakan kampanye tersebut kurang efektif dan belum cukup untuk menarik perhatian audiens. Hal ini bisa disebabkan oleh beberapa faktor, seperti konten yang tidak relevan, Pemilihan media yang kurang tepat, atau strategi komunikasi yang perlu diperbaiki. Begitupun sebaliknya.
-
Mengetahui Perkembangan Kompetitor
Selain berfungsi untuk mengukur engagement rate pada akun sendiri, matrik ini juga dapat Anda gunakan untuk menganalisis akun kompetitor dengan menggunakan bantuan tools seperti Tanke atau Phlank. Apabila mengetahui engagement kompetitor lebih tinggi, hal ini dapat menjadi peluang untuk Anda mempelajari strategi pemasaran yang mereka terapkan.
-
Tolak Ukur User Experience
Engagement rate juga berfungsi sebagai indicator user experience, hal ini bertujuan untuk menunjukkan sejauh mana audiens merasa nyaman dan tertarik untuk berlama-lama di dalam website. Semakin tinggi sebuah engagement, maka pengalaman pengguna juga akan semakin baik. Artinya, mereka menikmati interaksi konten didalamnya, dan juga menemukan informasi yang mereka butuhkan.
Sebaliknya, engagement yang rendah menandakan bahwa aspek aspek user experience masih perlu untuk diperbaiki. Misalnya, seperti navigasi yang masih membingungkan.
Faktor yang Mempengaruhi
Sebenarnya tidak ada faktor pasti yang mempengaruhi sebuah engagement rate, karena interaksi audiens selalu berubah tergantung pada konteks pemasaran dan jaga media yang Anda gunakan. Akan tetapi, ada beberapa faktor umum yang dapat mempengaruhi engagement rate, hal ini tergantung pada platform yang Anda gunakan, misalnya:
- Website
Kedalaman scrolling audiens dalam menjelajahi sebuah halaman (scroll depth), rata-rata durasi pengunjung pada halaman, jumlah tampilan halaman, bounce rate, jumlah share, dan lainnya.
- Social Media
Sebagian besar platform media social bisanya telah menyediakan metrik bawaan untuk dapat membantu penggunakan mengukur interaksi audiens, seperti jumlah likes, shares, saved post, dan juga komentar pada setiap konten. Selain itu, setiap platform juga memiliki fitur engagement yang berbeda, seperti Retweet pada Twitter, Pins pada Pinterest, dan Views pada Linkedin.
Metrik yang digunakan untuk analisis engagement pada Email meliputi open rates, click-through rates, bounced email, dan beberapa indikator interaksi lainnya.
Strategi Meningkatkannya
Berikut beberapa cara yang bisa Anda gunakan untuk meningkatkan engagement rate, khususnya pada website, antara lain:
- Membuat Konten yang User-Friendly
Tinggi dan juga rendahnya sebuah engagement menjadi salah satu tanda bahwa website telah menjawab kebutuhan audiens. Maka dari itu, menyajikan konten yang user-friendly sangat penting untuk Anda lakukan di mana isi konten relevan dengan kebutuhan audiens dan juga memiliki manfaat. Caranya yaitu Anda harus mengenali terlebih dahulu siapa audiens, seperti gender dan usia, sebelum Anda membuat konten.
- Memilih waktu publikasi
Selanjutnya, waktu publikasi yang tepat akan membuat konten Anda memiliki engagement yang tinggi. Misalnya, dengan mengikuti trend yang sedang populer atau riding the wave, dan juga memperhatikan waktu terbaik untuk mempublish konten pada media sosial, seperti pada sore atau malam hari.
- Menggunakan Call-to-Action
Call-to-Action atau CTA dapat Anda gunakan untuk mengajak audiens agar mau membaca lebih lanjut, seperti mengarahkan mereka untuk mengisi formulir dan melakukan pembelian. CTA dapat Anda letakkan pada tempat yang mudah untuk audiens melihatnya, tidak terlalu kecil dan tidak terlalu besar.
- Mobile-Friendly
Pada saat ini, banyak orang yang mengunjungi website dengan menggunakan smartphone dari pada menggunakan laptop atau komputer. Maka dari itu, sangat penting memiliki website dengan tampilan mobile yang baik. Hal ini bisa Anda lakukan dengan memilih tema yang responsif pada web, menu yang simple, dan mengurangi pop-up pada web.
- Kecepatan Website
Engagement rate tidak akan Anda dapatkan apabila website Anda memiliki speed di bawah rata-rata, karena pengunjung cenderung langsung meninggalkan web apabila terjadi loading yang lama. Alhasi, pengunjung web Anda akan meninggalkan web tanpa melakukan interaksi atau bounce rate.
Baca juga: Cara Menghitung Engagement Rate | Panduan Lengkap dan Manfaatnya
Lava Strategist Solusi Terpercaya Strategi Pemasaran Digital
Untuk Anda yang sedang mencari layanan yang menawarkan berbagai solusi terkait pemasaran digital, Lava Strategist merupakan pilihan yang tepat. Segera hubungi kami melalui nomor +6285281895659 atau bisa juga melalui email connect@lavastrategist.com. jangan lupa kunjungi website kami di lavastrategist.com untuk melihat berbagai tawaran menarik lainnya.